İptal, İade ve Değişim Koşulları

Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, WhatsApp (+90 538 212 04 58) veya e-posta (hello@thebullscraft.com) üzerinden iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal niteliğini koruyor olması gerekir. Ürün, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz: Kullanıcı’nın özel istek ve tercihi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler; ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler; hijyenik nedenlerle iadeye uygun olmayan ürünler. El yapımı deri ürünlerde, kişiselleştirilmiş siparişler (üzerine isim/figür işlenmesi vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

1. Cayma bildirimi WhatsApp veya e-posta üzerinden iletilir.
2. İşletme, iade onayını ve kargo bilgilerini 1 iş günü içinde iletir.
3. Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verilir.
4. Ürün İşletme’ye ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade kargo ücreti Kullanıcı’ya aittir. İşletme kaynaklı bir hata (yanlış/hasarlı ürün gönderimi) durumunda kargo ücreti İşletme tarafından karşılanır.

Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla talep edilebilir. Değişim için stok durumu geçerlidir; stokta olmaması halinde iade sürecine geçilir. Değişim kargo giderleri Kullanıcı’ya aittir.

Kargodan hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması halinde, kargo görevlisi önünde tutanak tutulmalı ve durum 3 iş günü içinde WhatsApp/e-posta üzerinden İşletme’ye bildirilmelidir. Bildirim sonrası ürün bedelsiz olarak değiştirilir.

Kapıda ödeme ile satın alınan ürünlerin iadesinde, ürün bedeli iade edilir; ancak kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo ücreti iade kapsamında değildir.

İptal, iade ve değişim talepleri için: hello@thebullscraft.com · +90 538 212 04 58 (WhatsApp).